No final do ano passado, noticiamos a respeito do fechamento da agência do INSS em Batatais, localizada na Rua Celso Garcia, 82, destacando os prejuízos para a população batataense e de outros municípios que para cá se dirigem em busca de atendimento.
Na oportunidade, a Assessoria de Comunicação Social do INSS/SP informou por nota que a agência em Batatais, que estava em imóvel locado, não atendia aos requisitos de acessibilidade. Ressaltando que existia a cobrança do Ministério Público Federal para essa adequação, sem que o INSS tenha conseguido acordo com o locador para isso. Além disso, o INSS poderia atender o público num menor espaço físico. Isso porque há servidores que fazem a análise de processos, entre outras atividades, de forma remota, e grande parte dos atendimentos podem ser realizados pelos canais remotos (site do INSS e telefone 135), sem que a pessoa precise ir à unidade do INSS.
Na semana passada, com a divulgação de que a agência estaria sendo desmontada em Batatais, com a retirada dos móveis inclusive, o Prefeito Juninho Gaspar, por meio da Assessoria de Imprensa da Prefeitura, divulgou na terça-feira, 26 de janeiro, que foi iniciada uma negociação com o INSS para tentar manter o atendimento em Batatais.. “Estamos conversando e propomos disponibilizar salas para o atendimento. Quem sabe, inclusive, colocar o serviço junto ao Poupa Tempo no segundo semestre. Estaremos à frente de todas as batalhas para que a nossa população tenha um bom atendimento do INSS e de todos os serviços públicos”, afirmou o Prefeito.
O que diz o INSS agora:
Em contato com a Assessoria de Comunicação do INSS fomos informados que “o órgão está à procura de imóvel na região que possa se adequar às necessidades atuais e também às normas de acessibilidade. As agências do INSS estiveram sem atendimento presencial durante seis meses, até setembro, quando começou a abertura gradual e segura das unidades. Nessa retomada, o atendimento ocorre em horário reduzido, com o oferecimento de apenas alguns serviços e mediante agendamento prévio. As agências que não têm servidores fora do grupo de risco em quantidade suficiente para atendimento ao público permanecem fechadas e atendem em regime de plantão. Os contatos estão afixados em frente às unidades. A agência em Batatais não reabriu, sendo que, na região de Ribeirão Preto, voltaram a atender o público as unidades de Franca, Orlândia, Ribeirão Preto Centro e Amador Bueno, São Joaquim da Barra, Sertãozinho, São Simão, Morro Agudo e Cajuru. Destacamos que mais de 90 serviços do INSS podem ser realizados a distância, inclusive requerimento de serviços e benefícios, obtenção de extratos e simulações de aposentadoria. O principal canal de atendimento remoto é o Portal Meu INSS (aplicativo para celulares e site gov.br/meuinss)”.
Conclusão
Se a Prefeitura se dispôs em fornecer salas para a instalação do atendimento e o INSS afirma que estaria à procura de imóvel é possível afirmar que Batatais poderá continuar com o atendimento presencial. Vamos aguardar as negociações e esperar que o município não perca mais um importante serviço prestado a comunidade.