O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) reinaugurou, no dia 7 de outubro, a agência da Previdência Social (APS) de Batatais, que funciona na Praça Doutor Fernando Costa, nº 53, no bairro Castelo. A solenidade, realizada em frente à nova sede, reuniu autoridades locais, servidores e representantes do INSS, entre eles o presidente do órgão, Gilberto Waller Júnior, a superintendente regional do INSS Sudeste I (São Paulo), Michelle Reis Moreira, o gerente-executivo do INSS de Ribeirão Preto, Lucas Pavanello, e o prefeito de Batatais, Juninho Gaspar.
A nova unidade é moderna, acessível e equipada com dois consultórios para perícia médica remota, o que permitirá o atendimento de forma conectada, sem que os segurados precisem se deslocar para outras cidades. O prédio é mais amplo, com melhor distribuição dos espaços e conforto para o público. Desde junho, a agência já vem realizando cerca de 50 atendimentos por dia, beneficiando moradores de Batatais, Altinópolis, Brodowski e Santo Antônio da Alegria — um público estimado em aproximadamente 100 mil habitantes.

O presidente do INSS, Gilberto Waller, destacou que a reinauguração simboliza a retomada do atendimento presencial e reforça o compromisso do órgão com o atendimento humanizado. “O INSS é feito de pessoas para pessoas. Atender o cidadão olho no olho é o que garante um serviço público de verdade, voltado para o cuidado e o respeito com cada brasileiro”, afirmou. A superintendente regional, Michelle Reis Moreira, também ressaltou o esforço coletivo que tornou possível a reabertura da agência. Segundo ela, o retorno do atendimento em Batatais representa “mais um braço da Previdência, para que a população fique mais próxima e receba um serviço humanizado e eficiente”.
O gerente-executivo do INSS em Ribeirão Preto, Lucas Pavanello, agradeceu as parcerias que possibilitaram a reabertura, destacando o apoio da Prefeitura de Batatais, que alugou o prédio; da Perícia Médica Federal, que viabilizou o sistema de perícia conectada; e do Ministério Público Federal, que acompanhou todas as etapas da obra. Ele também fez questão de reconhecer o empenho do chefe da APS, Adriano Guarnieri, e das equipes de servidores, estagiários, limpeza e vigilância. “A nova agência é um elo entre o INSS e a população. Hoje, moradores que antes precisavam viajar quilômetros para uma perícia médica podem resolver tudo aqui, com qualidade e segurança”, disse.
Durante a cerimônia, o prefeito Juninho Gaspar enfatizou a importância da conquista para os batataenses. “A população, especialmente os idosos, pessoas com deficiência ou em situação de vulnerabilidade, precisava se deslocar para outras cidades em busca de atendimento. Isso não era justo. Fomos à luta, buscamos apoio e hoje celebramos um trabalho coletivo que devolve dignidade à nossa população”, afirmou.

A agência de Batatais realiza o protocolo e requerimento de benefícios, cumprimento de exigências, emissão de senhas para acesso ao Meu INSS, fornecimento de extratos e atendimento remoto de perícia médica. De acordo com dados do Instituto, a unidade é responsável pela manutenção de 23.064 benefícios, o que representa o pagamento mensal de R$ 42,9 milhões — recursos que movimentam a economia local e reforçam a importância do serviço para a região.
Fechada desde 2020, a agência foi reaberta graças à parceria entre o INSS e a Prefeitura de Batatais. O município cedeu o espaço e o Instituto providenciou as adequações necessárias para garantir acessibilidade, conforto e eficiência no atendimento. A reabertura marca um novo capítulo para a Previdência na região, fortalecendo o vínculo entre o poder público e a população.
A nova sede do INSS em Batatais representa mais do que uma mudança de endereço. É o resultado da união de esforços entre a administração pública e a comunidade, um passo importante na ampliação dos serviços públicos e no cuidado com quem mais precisa. Como destacou o presidente Gilberto Waller, “reabrir uma agência como esta é garantir atendimento humanizado, proteção social e cidadania. Esta unidade deve ser uma casa da cidadania, onde os direitos previdenciários são respeitados e acessíveis a todos”.

Como funciona a perícia médica conectada?
A perícia médica conectada do INSS funciona como uma extensão moderna da tradicional perícia presencial, utilizando recursos de tecnologia para tornar o atendimento mais ágil e acessível. Nesse modelo, o segurado comparece normalmente à agência do INSS no dia e horário agendados, mas o médico perito realiza a avaliação por videoconferência, a partir de outra unidade do país.
O atendimento ocorre em uma sala equipada com câmera e conexão segura, onde o segurado conversa em tempo real com o perito. Durante a consulta, o médico faz perguntas sobre o quadro de saúde, sintomas e tratamento, além de analisar documentos e exames apresentados pelo segurado.
Assim como na perícia tradicional, o perito é responsável por emitir o parecer técnico sobre a capacidade laboral do cidadão, com base nas informações fornecidas e nas evidências médicas. O sistema garante segurança, sigilo e qualidade no atendimento, reduzindo deslocamentos e ampliando o acesso ao serviço, especialmente para municípios que não contam com médicos peritos presenciais.
Esse formato faz parte da estratégia do INSS para descentralizar e modernizar o atendimento pericial, permitindo que mais pessoas tenham acesso rápido à avaliação médica, sem precisar sair de sua cidade.